文物AI识别 实现“精确导览”(2)

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摘要：智慧精确跟随讲解 多年来，国内外的景点、博物馆的导游服务都是以人工服务和景区租借讲解器的方式来实现的。但随着需求的日益增加，这两种服务方

智慧精确跟随讲解

多年来，国内外的景点、博物馆的导游服务都是以人工服务和景区租借讲解器的方式来实现的。但随着需求的日益增加，这两种服务方式的不足也显现。比如景区配备的人工讲解员，数量有限，大部分导游讲解的内容是事先背好的标准化内容，虽然可靠，但缺乏个性。而景区租借的硬件导游讲解器，较早的也是在国外比较多的是利用手动输入编号的方式，获取相应地点的讲解，操作复杂，还不能规划路线。这几年，GPS以及人工智能技术的进步改变了景区、博物馆语音导览的服务方式，通过智能导游APP，可精准定位用户的位置，可跟随用户的脚步自动提供景点讲解，同时还陆续提供了室内展品AI扫描识别讲解、景点问答等功能，使用更简便，体验性和丰富度也进一步提升。

在此基础上，一些新技术的发明，让更加精确导览成为可能。据“三毛游”CEO丁健雄介绍，目前三毛游已独立开发出了自主发明专利“GPS微定位纠偏触发导览”“博物馆文物AI识别导览”在内的10多项技术。“以GPS微定位纠偏触发导览技术为例，这个技术的难点是突破国内外的一些局限，像高德地图、百度地图及腾讯地图等主要的地图技术提供商在业务上没有拓展到境外所有国家和地区，没有覆盖境外的全部地理信息，再加上不同地区采用的地理经纬算法公式可能有所不同，一个小数点后四位的偏差，距离就会相差几公里以上。”三毛游团队为此研发了13项以上的技术，通过算法、转化、公式演算等方式建立了一套同时适用国内、国外的自研发地图引擎框架，使用自研发地图框架来匹配GPS经纬度，目前将误差缩小到了2米。“也就是说，APP在室外导览环境下已经实现精确定位。”丁健雄说。

此外，针对室内的观展场景，比如博物馆，AI识别技术可以实现数字化观展。丁健雄介绍，这项技术源于精准的人脸识别技术，搜集一个展品以万为单位的特征点进行系统学习，这样可以精确分辨某个展品与其他展品的不同，最终达到毫秒级的精准识别。据了解，美景听听也有AI图像识别功能，可以通过摄像头进行图像识别，比如博物馆的展品等，然后来自动调取录音。

核心竞争：

各有千秋

做好导览内容最关键

除了突破技术难点之外，智慧导览的关键还在于内容。业内人士认为，智慧导览发展也就是三四年的时间，这个细分行业还处于一个初级发展阶段，用户需要被培育，需要养成使用习惯，产品本身也需要成熟起来，随着业内竞争的加大，到最后竞争的核心还是落到内容和用户体验上。对此，丁健雄也坦言，三毛游在发展之初，最困难的部分就是内容的搭建和智能导览技术的实现，即便是在现在，公司最大比重的经费和人员，还是花在了技术研发和内容建设上。

据了解，目前国内这些智慧导览APP一般也都是从头部景点、博物馆开始进行铺点。具体来说，流程是首先确认该景点有开发讲解必要性，再进行基本信息采集，细致到每个景区要有多少个讲解点的分布，内容上也需要结合官方资料加专业书籍，以及网上各种旅游资讯的整合。在发展过程中，各个公司和平台也有自己的个性内容方向。

以高德地图的“景区随身听”为例，在讲解内容上，“景区随身听”的语音导览告别八股文式景点介绍，提供个性化语音讲解，目前上线的语音讲解，既有文化名人，也有深谙当地文化和景区故事的金牌导游、电台主播、旅游达人等，进行个性化的语音讲解，可以讲述景点不为人知的一面。而从讲解人身上做文章，可以打破景点解说千篇一律的现状，由于讲解员来源于各行各业，其中不乏名人身影，像著名收藏家、古董鉴赏家马未都也成了“景区随身听”的名人讲解员，讲解内容相当个性化。

未来发展：

提升用户粘性 平台化或成方向

目前，大部分智慧导览APP还处于发展阶段，以景点导览切入的服务属于旅行中的服务，很多用户在旅游结束后就会卸载了，低频使用、用户黏性不高是个普遍问题。对此，业内也针对此现象进行了各种探索，比如调整讲解内容覆盖的范围、投入更多精力进行社区运营、打造平台化服务等，都是这类景区智慧导览公司积极探索的方向。丁健雄介绍，三毛游从2018年开始陆续开通了博物馆文化板块内容、旅行FM、少儿美育课程、多元化导览等内容，这些内容的加载起到了特别明显的作用，原来的日活每天只有几千人，到现在的日活平均都有10万~20多万，用户的黏性及使用频次得到增加。据介绍，目前三毛游平台70%的盈利来自旅游景区和博物馆的导览讲解付费服务，20%则来自课程板块，其余来自景区B端项目定制收费，早在2018年初就已收支平衡并实现盈利。美景听听APP里的“达人说”栏目是旅游达人的语音节目，旅游达人自动上传音频内容，通过免费或收费的形式分享给用户，也吸引了一批活跃度较高的粉丝，对于增加用户的黏性有一定的效果。

文章来源：《文物鉴定与鉴赏》 网址: http://www.wwjdyjs.cn/zonghexinwen/2020/0726/379.html

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